Как добавить и хранить фото клиента в YCLIENTS

В YCLIENTS можно прикрепить фото к карточке клиента — но на практике этим почти никто не пользуется. Разбираем, как это работает штатно, где фото хранятся и как настроить, чтобы снимки попадали в карточку автоматически.

Как прикрепить фото к карточке клиента вручную

В YCLIENTS есть штатная возможность прикреплять файлы к карточке клиента. Сценарий такой:

1. Откройте раздел «Клиенты» и найдите нужного человека (поиск по фамилии или телефону);
2. Зайдите в карточку клиента;
3. Найдите блок с файлами / вложениями;
4. Нажмите «Загрузить» и выберите фото из галереи телефона или с компьютера;
5. Сохраните.

Технически всё просто. Проблема начинается, когда это нужно делать после каждого визита, у каждого мастера, каждый день.

Где хранятся фото клиента в YCLIENTS

Загруженные фото хранятся внутри карточки клиента в вашем аккаунте YCLIENTS. Это удобно — всё в одном месте с записью и историей. Но есть нюансы, о которых стоит знать:

• Фото привязаны к аккаунту YCLIENTS — при смене CRM или потере доступа отдельного архива у вас не остаётся;
• Нет структуры «до / после» — файлы лежат общим списком, сравнивать динамику неудобно;
• Нет контроля покрытия — владелец не видит, у скольких клиентов вообще есть фото.

Почему на практике фото не добавляют

Ручной сценарий занимает 3–5 минут на одного клиента: зайти в кабинет, заново авторизоваться, найти клиента, открыть карточку, загрузить, подписать. При 8 визитах в день — это до 40 минут возни. В результате мастера не документируют почти ничего, и карточки клиентов остаются пустыми.

Это не вопрос дисциплины — это вопрос трения. Пока действие требует усилий, его не будут делать. Значит задачу нужно снять с мастера.

Как сделать, чтобы фото попадали в карточку сами

Рабочее решение — отдельное приложение, которое подключается к YCLIENTS через API и берёт рутину на себя:

• Список визитов на сегодня — мастер открывает приложение и сразу видит свой день;
• Фото в один тап — серия до/после за 15 секунд;
• Авто-привязка к визиту и клиенту — выбирать ничего не нужно;
• Авто-загрузка в карточку YCLIENTS — пока мастер убирает инструмент, фото уже в карточке;
• Отдельный архив клиники — параллельно снимок хранится в кабинете владельца и не зависит от YCLIENTS.

Так фотодокументация перестаёт быть подвигом и становится частью обычного визита. Подробнее — в материале про интеграцию YCLIENTS и фотоархива.

Что проверить при выборе решения

• Где хранятся данные — для мед- и косметологических данных сервер должен быть в РФ (152-ФЗ);
• Кто имеет доступ к фото — только ваша клиника, не разработчик;
• Есть ли экспорт — чтобы архив оставался вашим при любом сценарии;
• Видит ли владелец покрытие — доля визитов с фото по каждому мастеру.

Частые вопросы

Можно ли добавить фото клиента в YCLIENTS с телефона?

Да — через веб-кабинет или приложение YCLIENTS, но вручную это занимает 3–5 минут на визит, поэтому мастера почти не делают. Приложение-надстройка снимает фото в один тап и загружает в карточку автоматически.

Где хранятся фото клиентов в YCLIENTS?

В карточке клиента внутри вашего аккаунта YCLIENTS. Отдельного архива нет: при потере доступа к CRM снимки остаются только там, поэтому клинике полезно дублировать фото в собственное хранилище.

Сколько фото можно прикрепить к карточке клиента?

Ограничения зависят от тарифа YCLIENTS. Для полноценного архива до/после по каждому клиенту удобнее отдельное хранилище с таймлайном визитов.